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Cearenses que adquiriram um pacote de viagens dizem ter sido enganados por um site de compras coletivas, que não entregou os serviços. O pacote incluía uma viagem para Argentina, com quatro dias de hospedagem em Buenos Aires, traslado e um fim de semana em Búzios, no Rio de Janeiro por R$ 1.998,00. “Não tem mais pacote porque eles cancelaram e até agora não houve restituição de valor”, afirma o coreógrafo Paulo Lima. A funcionária pública Ana Lúcia Gadelha passou pelo mesmo problema ao se programar para passar o aniversário de casamento em Buenos Aires. Ela disse que não conseguiu confirmar a viagem comprada pela internet. “Em maio, paguei o valor do pacote à vista. Até outubro, quando tirei férias para viajar, não obtive retorno do site”, explica Ana Lúcia. saiba mais Compras coletivas pela internet devem ser feitas com cuidado Brasileiro sente-se mais seguro para comprar pela internet, diz especialista Metade dos sites de compra coletiva no País está inativa Problemas com pacotes comprados pela internet estão entre as principais reclamações registradas no Procon, serviço de proteção e defesa do consumidor de Fortaleza, em 2011. Quando não há conciliação, o consumidor pode recorrer a Justiça e pedir reparação de danos materiais e morais. “Se a causa tiver um valor inferior a 40 salários mínimos, poderá fazê-lo diante dos juizados especiais. Nessas instâncias, o consumidor poderá exigir a indenização de danos materiais e de danos morais, que são resultados da legítima expectativa de uma viagem”, explica o presidente da comissão nacional de defesa do consumidor, Hercules Amaral. Em nota, o site de compras de coletivas 'Groupon' informou que teve problemas com a empresa que oferecia o pacote para Buenos Aires, e que cancelou a parceria com a operadora de viagens. O site informou ainda que as pessoas que compraram o pacote serão ressarcidas.